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摩擦动态:信义迈出电子商务新步伐2015.10.21

信义迈出电子商务新步伐

 

信义制动旗舰店从20147月开通以来,上架产品已达92个系列,销售刹车片500余套,用户满意度综合评分4.9分,在天猫商城成功的占有一席之地,信义汽配在发展电子商务方面迈出了坚实步伐。

通过一年来的运营,他们积累了丰富的经验,从店铺规划、产品定位、装修设计、客服接待、订单确认、快递发货、售后服务等一系列环节为用户努力提供最周到的服务,以确保信义品牌在天猫的正面形象。为了保证信义天猫制动旗舰店获得最大的成效,他们付出了很多努力。

一是做好产品规划、定位。他们对天猫上的同类产品进行了广泛调研,认真分析市场消费人群,分析研究价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等因素。通过广泛深入了解同行状况,从而洞悉该类产品市场的大致方向。学习借鉴同行经验,有针对性地挖掘信义产品的卖点,重点打造优势产品,依靠多车型、多配方,产品齐全,以满足绝大多数用户需求。

二是注重店铺形象的强化,认真做好店铺装修。他们从店招、广告、产品主图、产品详情、页面布局等内容方面,精心设计制作,既能表达反映信义特色又方便用户查找所需产品,迅速了解产品的卖点以及信义的优势。

三是注重营销推广,做好网店推广工作。努力发掘潜在顾客,做好站内站外推广,吸引更多新的顾客,优化标题跟详情页,突出产品卖点,做好关联促销。

四是全面做好销售服务。一年来,他们保证每天至少2人在线,及时解答客户问题,从售前到售后都是积极响应,赢得每个客户的好评。在发货方面,保证当天的订单当天发出,尽最大可能减少客户等待时间。从开店至今,天猫商城所售产品,达到了零投诉、零退货。 

| 来源:信义网站
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